| Energiekamer |
Staat je vraag hier niet bij neem dan contact met ons op en we berichten je zo spoedig mogelijk.
Vragen
Antwoorden
Wat doet de Energiekamer?
De Energiekamer (voorheen Dienst uitvoering en toezicht energie, DTe) houdt toezicht op de energiemarkt en probeert deze markt zo effectief mogelijk te laten werken. Dit houdt in dat ze de toegang tot de gas en elektriciteitsnetten waarborgen, er voldoende en heldere informatie wordt verstrekt en dat de consument wordt beschermd tegen mogelijk misbruik van aanbieders. De Energiekamer is onderdeel van de NMa (Nederlandse Mededinging autoriteit).
naar boven
Bepaalt de Energiekamer ook energietarieven?
Gedeeltelijk. U kunt niet kiezen welk netwerkbedrijf u wilt. Om misbruik te voorkomen en om de netwerkbedrijven te stimuleren om efficiënt te werken, reguleert de Energiekamer de aansluit- en transporttarieven voor stroom en gas. Jaarlijks stelt zij de maximale tarieven vast die een netbeheerder bij u in rekening mag brengen. De leveringskosten voor energie worden door de energieleverancier bepaald. De energiekamer houdt wel toezicht op de hoogte van deze energietarieven en kan daar een maximum aan stellen.
naar boven
Bepaalt de Energiekamer wie er gas of elektriciteit mag leveren?
Energieleveranciers mogen alleen aan consumenten en klein zakelijke klanten leveren als zij een leveringsvergunning hebben. De Energiekamer verstrekt deze vergunning en controleert of een energieleverancier aan de vereisten van de vergunning voldoet.
naar boven
Als ik een klacht heb over een energieleverancier kan ik dan bij de Energiekamer terecht?
Nee. Als u een klacht heeft over een energieleverancier, bijvoorbeeld over de eindafrekening, meterstanden, voorschotnota of ongewenste overstap dan moet u zich in eerste instantie richten tot de energieleverancier. Mocht u er gezamenlijk niet uitkomen dan kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Energie en Water.
naar boven
Als ik een klacht heb over een netbeheerder kan ik dan bij de Energiekamer terecht?
Ja, Als u een klacht heeft over bijvoorbeeld contracten en onderhandelingen zoals het verschaffen van een aansluiting op het net, het uitvoeren van transport van elektriciteit, afsluitingen of de toepassing van Energiekamer-besluiten dan moet u zich in eerste instantie richten tot de netbeheerder. Mocht u er gezamenlijk niet uitkomen dan kunt u zich wenden tot de Energiekamer.
naar boven
|
|
|
