| Klachten |
Het aantal signalen dat ConsuWijzer ontvangt van ontevreden consumenten over een energieleverancier is voor ons een belangrijk keuzecriterium. Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Als de kans op fouten en ontevredenheid echter groot is dan kun je deze beter vermijden, ongeacht het feit dat je bij de beste energieleverancier ook een probleem kunt krijgen.
Score van Consuwijzer
De Consuwijzer laat aan de hand van een score zien hoeveel signalen er het afgelopen kwartaal over een energiebedrijf zijn binnengekomen. Hierbij houdt Consuwijzer rekening met het totale aantal klanten van het bedrijf.
Er zijn vijf verschillende scores:
- zeer laag
- laag
- gemiddeld
- hoog
- zeer hoog
“Laag” betekent dat er verhoudingsgewijs weinig signalen binnenkomen over deze energieleverancier. “Hoog” betekent dat er verhoudingsgewijs veel signalen binnenkomen over het bedrijf. De score zegt niets over de afhandeling van de klacht door het energiebedrijf.
Score klachten over energiebedrijven
| Energieleverancier | 3de Kwartaal 2010
| | 4de kwartaal 2010
| Nederlandse Energie Maatschappij
| Hoog
|  | Gemiddeld | | Energie:direct | Hoog | | Gemiddeld | DONG Energy
| Laag | | Zeer Laag | | Oxxio | Gemiddeld |  | Gemiddeld | MAIN Energy
| Gemiddeld | | Laag | | E.ON | Laag | | Laag | | Greenchoice | Laag | | Laag | | Atoomstroom | Zeer laag
| | Zeer Laag
| | Electrabel | Zeer laag | | Zeer Laag | | Anode | Zeer laag | | Zeer Laag | | Eneco | Zeer laag | | Zeer Laag | United Consumers
| Zeer laag | | Zeer Laag | | Nuon | Zeer laag | | Zeer Laag | | Qwint | Zeer laag | | Zeer Laag | | Essent | Zeer laag | | Zeer Laag | Westland energie
| Zeer laag | | Zeer Laag | Delta
| Zeer laag | | Zeer Laag | DGB energie
| niet apart gemeten
| | niet apart gemeten
|
Bron: Consuwijzer.nl
|
|
|
